অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার নির্দেশিকা

Collsoll-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। নিচে ধাপগুলো এবং কী কী মুছে যায় তা বলা হলো।

১. কীভাবে অনুরোধ করবেন

মোবাইল অ্যাপ থেকে: অ্যাপে লগইন করে প্রোফাইল পাতায় যান, নিচে "Account Delete করুন" চাপুন এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন।

ওয়েবসাইট থেকে: লগইন করে অ্যাকাউন্ট মোছার পাতা খুলুন এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করুন।

২. অনুরোধের পর কী হয়

অনুরোধ করার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না — ৭ দিন অপেক্ষা করা হয়। এই সময়ের মধ্যে লগইন করে আপনি অনুরোধ বাতিল করে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে নিতে পারবেন। ৭ দিন পার হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যায়, আর ফেরানো যায় না।

৩. কী কী মুছে ফেলা হয়

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও প্রোফাইল ছবি মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়, আপনি বিশেষজ্ঞ হলে আয় উত্তোলনের জন্য দেওয়া bKash/Nagad/ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলা হয়, ডিভাইসের নোটিফিকেশন টোকেন ও লগইন সেশন মুছে যায়, এবং আপনি বিশেষজ্ঞ হলে জমা দেওয়া NID ও সনদের ফাইল সার্ভার থেকে মুছে ফেলা হয়।

৪. কী রয়ে যেতে পারে

হিসাব-নিকাশ, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও অন্য ব্যবহারকারীর ইতিহাস অক্ষুণ্ণ রাখার জন্য লেনদেন, বুকিং ও রিভিউয়ের রেকর্ড আপনার পরিচয় ছাড়া থেকে যেতে পারে।

৫. অনুরোধ করার আগে যা জানা দরকার

চলমান বা অমীমাংসিত কোনো কল থাকলে, অথবা বিশেষজ্ঞের আয়ের ব্যালেন্স শূন্য না হলে অনুরোধ করা যায় না — আগে সেগুলো শেষ বা উত্তোলন করে নিতে হবে। আপনার কেনা কোনো কল প্যাকেজের অব্যবহৃত সময় থাকলে অ্যাকাউন্ট মুছে যাওয়ার সাথে সাথে সেটাও চলে যাবে এবং ফেরত পাওয়া যাবে না।

৬. লগইন করতে না পারলে

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আগে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন। তাতেও না হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে সহায়তা করব।