FAQ
Collsoll is an Instant Expert Consultation platform where you can talk directly with a verified expert over an audio or video call in just a few minutes — no full appointment needed.
পছন্দের বিশেষজ্ঞ খুঁজে তার প্রোফাইল থেকে "কল করুন" চাপুন। যে কল প্যাকেজ (৫, ১০, ১৫, ২০ বা ৩০ মিনিট) চান সেটা বেছে পেমেন্ট করুন — পেমেন্ট সফল হলে নিজে থেকেই কল শুরু হয়। ভিডিও কল চালু থাকলে প্যাকেজ বাছাইয়ের জায়গায় "অডিও" ও "ভিডিও" দুটি ট্যাব দেখা যায় — যতবার ইচ্ছা ট্যাব বদলে দাম দেখে পছন্দের ধরনের প্যাকেজ কিনতে পারেন; কল সেই ধরনেই হবে। বিশেষজ্ঞ অনলাইন থাকলেই কল করা যায়; তিনি ব্যস্ত থাকলে লাইনে অপেক্ষা করতে হয়।
Card (Visa/Mastercard), bKash, Nagad, Rocket, and internet banking are all supported, through a secure payment gateway.
আপনার প্যাকেজ থেকে কোনো সময় কাটা হয় না — পুরো সময় প্যাকেজেই থেকে যায় এবং পরে আবার কল করতে পারবেন। প্যাকেজের মেয়াদ শেষ হয় না।
কল শেষ হলে ওই বিশেষজ্ঞের প্রোফাইল থেকে আরেকটি কল প্যাকেজ কিনে আবার কল করতে পারবেন। প্যাকেজে আগের সময় বাকি থাকলে সেটা আগে ব্যবহার হয়।
প্যাকেজ আপনি যে বিশেষজ্ঞের জন্য কিনেছেন শুধু তার সাথেই ব্যবহার করা যায়, এর মেয়াদ শেষ হয় না। কথা বলার প্রকৃত সময় প্যাকেজ থেকে কাটা হয়। ইন্টারনেট বা ফোনের সমস্যায় কল হঠাৎ কেটে গেলে বাকি সময় প্যাকেজে থেকে যায়। আপনি নিজে ইচ্ছা করে কল শেষ করলে বাকি সময় আর ফেরত পাওয়া যায় না। প্যাকেজ অন্য কাউকে দেওয়া বা টাকায় ফেরত নেওয়া যায় না। প্যাকেজ অডিও বা ভিডিও — যে ধরনের কিনেছেন সেই ধরনের কলেই ব্যবহার হয়, আর ভিডিও প্যাকেজের দাম অডিওর চেয়ে বেশি। আপনার চালু প্যাকেজগুলো "আমার প্যাকেজ" পেজে দেখতে পাবেন।
পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে নিশ্চিতকরণ আসতে কয়েক মিনিট লাগতে পারে — একটু অপেক্ষা করে "আমার প্যাকেজ" পেজ দেখুন। তারপরও প্যাকেজ না এলে অভিযোগ জানান; আমরা যাচাই করে প্যাকেজ চালু করব অথবা টাকা ফেরত দেব।
Every expert must submit their National ID (NID), and our Admin team verifies and approves each profile. Approved profiles show a "Verified" badge.
For any issue with your call, you can report it directly through our complaint system — the Admin team will review and resolve it.
You can request a withdrawal of a minimum of ৳500 to bKash, Nagad, or a bank account; the money is sent after Admin approval.
No, leaving a review is completely optional. If you do, it will show on the expert's profile, and they can reply to it if they wish.
Have more questions?
Contact Us